「현장민원」이 무엇인가요?
- ‘생활현장에서 발생하는 불편 신고사항’으로, 교통·도로·청소·가로정비 등 12개 분야 73개 항목으로 구성되어 있습니다.

「현장민원」은 어떻게 신고하나요?
- 120다산콜센터
• 전화 : (서울 시내 유선 전화) 국번 없이 120, (시외 및 휴대전화) 02-120
• 문자 : 02-120으로 휴대전화 문자 전송
- ‘서울 스마트 불편 신고’ 앱(APP) 설치 후 민원 내용 전송
- 챗봇 ‘서울톡’(카카오톡) 친구 추가 후 불법주정차 등 현장 민원 신청

「현장민원」은 신고 후 어떻게 처리되나요?
- 자치구 해당 처리부서에 민원이 접수되며, 처리부서는 처리 기한 내(즉시 또는 24시간 이내 등)에 현장 방문 등을 통하여 신속하게 민원을 처리합니다.

(현장민원 전화 신고 및 상담) 다산콜센터 ☎ 02-120
(성북구청 응답소 현장민원 담당) 감사담당관 ☎ 02-2241-2185